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輔導與績效
在過去的十年中，輔導的作用已越來越被人們承認，現在，輔導已被認為是管理者的重要技能之一。輔導有許多不同的風格，在這個課程中，您將集中於一種“硬”風格，幫助您處理難管理的團隊成員，和一種“軟”風格，幫助您發展和鼓勵勤奮工作的成員。
到該課程結束時，您將能夠：
- 清楚地瞭解您的輔導風格，並能針對不同類型的人員調整您的輔導風格
- 召開一個有效的輔導會議
- 運用“拉動”模型進行激勵
- 運用“推動”模型處理不良績效
- 運用輔導來管理變革
創造性地解決問題
通過採用練習實踐與理論概念相結合的方法，這個具有高度互動性的課程將幫助您發展創造性地解決問題和制定決策的能力。您將學習許多 Edward de Bono著名的橫向思維訓練方法，以及一個用於解決問題和決策的8步驟商學院模型。
到該課程結束時，您將能夠：
- 使用橫向思維拓展您的創造力
- 用3種創造性的方法進行橫向思維
- 使用創造性的練習產生更多、更豐富的想法
- 使用批評分析方法，制定有根據的決策
- 管理團隊決策過程
項目中的人員管理
本課程基於著名的管理四個步驟，即計劃、組織、指揮和控制，及關鍵的項目概念而設計。項目工具並不是重點，您將著重學習成功管理項目所需的人員管理技能。然後，您將通過一個較長的體驗式練習——“過橋” ——來實際演練。
到該課程結束時，您將能夠：
- 在開始和計劃課程階段，領導一個項目團隊
- 採用6個關鍵步驟，成功地管理項目
- 在項目實施階段，處理資訊、變化和衝突
- 使用人員管理技能解決問題和激勵團隊
- 發展合作文化，帶領項目成功
進入管理層
本課程關注那些剛被任命的管理人員的需求。您將學習和發展使您勝任管理工作的4項技能。在角色扮演和體驗式練習“炮臺山大戰”和“曼谷洪水”中，您將有機會演練您的領導技能，並由培訓師做出相應的評價。
到該課程結束時，您將能夠：
- 在項目計劃階段，領導一個團隊
- 在項目行動階段，領導一個團隊
- 幫助您的團隊設定SMART目標
- 使用8步驟模型，進行有效的授權
- 以堅定和敏銳的方式，提供回饋
績效評估
提供回饋並領導有效的績效評估，是績效管理的核心。您將學習與面談者進行對話的關鍵技巧。然後，使用一個3步驟模型，來組織和控制面談。該課程還會使用許多優秀的DVD影片和具激勵作用的角色扮演。
到該課程結束時，您將能夠：
- 使您自己和被評人為面談做好準備
- 提出豐富的問題，積極聽取，使對話高效率進行
- 找出表現欠佳的原因，達成協議，制訂一個行動計劃
- 進行面談中的職業輔導（發展）部分
- 為下一年設定目標
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