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绩效辅导
在过去的十年中，辅导的作用已越来越被人们承认，现在，辅导已被认为是管理者的重要技能之一。 辅导有许多不同的风格，在这个课程中，您将集中于一种“硬”风格，帮助您处理难管理的团队成员，和一种“软”风格，帮助您发展和鼓励勤奋工作的成员。
到该课程结束时，您将能够：
- 清楚地了解您的辅导风格，并能针对不同类型的人员调整您的辅导风格
- 召开一个有效的辅导会议
- 运用“拉动”模型进行激励
- 运用“推动”模型处理不良绩效
- 运用辅导来管理变革
创造性地解决问题
通过采用练习实践与理论概念相结合的方法，这个具有高度互动性的课程将帮助您发展创造性地解决问题和制定决策的能力。 您将学习许多 Edward de Bono著名的横向思维训练方法，以及一个用于解决问题和决策的8步骤商学院模型。
到该课程结束时，您将能够：
- 使用横向思维拓展您的创造力
- 用3种创造性的方法进行横向思维
- 使用创造性的练习产生更多、更丰富的想法
- 使用批评分析方法，制定有根据的决策
- 管理团队决策过程
项目中的人员管理
本课程基于著名的管理四个步骤，即计划、组织、指挥和控制，及关键的项目概念而设计。项目工具并不是重点，您将着重学习成功管理项目所需的人员管理技能。然后，您将通过一个较长的体验式练习——“过桥” ——来实际演练。
到该课程结束时，您将能够：
- 在开始和计划课程阶段，领导一个项目团队
- 采用6个关键步骤，成功地管理项目
- 在项目实施阶段，处理资讯、变化和冲突
- 使用人员管理技能解决问题和激励团队
- 发展合作文化，带领项目成功
进入管理层
本课程关注那些刚被任命的管理人员的需求。您将学习和发展使您胜任管理工作的4项技能。 在角色扮演和体验式练习“炮台山大战”和“曼谷洪水”中，您将有机会演练您的领导技能，并由培训师做出相应的评价。
到该课程结束时，您将能够：
- 在项目计划阶段，领导一个团队
- 在项目行动阶段，领导一个团队
- 帮助您的团队设定SMART目标
- 使用8步骤模型，进行有效的授权
- 以坚定和敏锐的方式，提供反馈
绩效评估
提供反馈并领导有效的绩效评估，是绩效管理的核心。您将学习与面谈者进行对话的关键技巧。然后，使用一个3步骤模型，来组织和控制面谈。该课程还会使用许多优秀的DVD影片和具激励作用的角色扮演。
到该课程结束时，您将能够：
- 使您自己和被评人为面谈做好准备
- 提出丰富的问题，积极听取，使对话高效率进行
- 找出表现欠佳的原因，达成协议，制订一个行动计划
- 进行面谈中的职业辅导（发展）部分
- 为下一年设定目标
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